Zwroty i Reklamacje

Zwroty

1. Klient ma 30 dni na powiadomienie nas o odstąpieniu od umowy, czyli o chęci zwrotu zakupionych produktów. 
2. Informację o chęci zwrotu zakupionych produktów Klient może do nas przesłać w dowolny wybrany sposób, np.:
   1. pisemnie na adres: Kamienica Szlachecka ul. Słoneczna 4, 83-323 Kamienica Szlachecka;
   2. w formie elektronicznej na adres: kontakt@tripmapy.pl;
   3. lub telefonicznie pod numerem: 726 495 828
3. W ciągu 60 dni od poinformowania nas o zwrocie, prosimy o odesłanie na swój koszt zwracane towary na adres: Kamienica Szlachecka ul. Słoneczna 4, 83-323 Kamienica Szlachecka.
   Pamiętaj o zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, gdy zostanie wykorzystane oryginalne zabezpieczenie produktów. Nie przyjmujemy paczek zwrotnych wysłanych do paczkomatu lub za pobraniem na nasz adres firmy.
4. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od dnia przesłania rezygnacji. Ze zwrotem środków wstrzymamy się do momentu, gdy otrzymamy odesłany produkt lub dowód jego odesłania. 
5. Produkty sprzedawane na indywidualne zamówienia klienta nie podlegają zwrotowi. 
6. Przed przystąpieniem do zwrotu Konsument winien jest wziąć pod uwagę delikatny charakter materiału użytego do produkcji przedmiotów w ofercie Sklepu – masy zdrapkowej. Sprzedający zastrzega sobie prawo nie uznać zwrotu produktu w którym masa zdrapkowa została naruszona. 
7. Ze względu na indywidualny charakter zamówienia, produkty personalizowane (np. z grawerem lub dedykacją) nie podlegają zwrotowi. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed złożeniem zamówienia.

Więcej na temat zwrotów znajduje się w Polityce Zwrotów w Regulaminie. 

W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt: kontakt@tripmapy.pl

Reklamacje

1. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
   1. pisemnie na adres: Kamienica Szlachecka ul. Słoneczna 4, 83-323 Kamienica Szlachecka;
   2. w formie elektronicznej na adres: kontakt@tripmapy.pl;
   3. lub telefonicznie pod numerem: 726 495 828.
2. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.  
3. Odpowiemy na reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.